Obchodní podmínky, správa osobních údajů a reklamační a storno podmínky

Obchodní podmínky

1. Údaje o provozovateli

Zuzana Vavřinová, DiS.
IČO: 064 14 346
Zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Šumperk

Sídlo: Reissova 2980/36, 787 01 Šumperk
Provozovna: Generála Svobody 12, 787 01 Šumperk

Telefon: +420 731 521 148
E-mail: info@zuzana-vavrinova.cz
Web: www.zuzana-vavrinova.cz

Bankovní spojení: 2702781162 / 2010 (Fio banka)

2. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Zuzanou Vavřinovou, DiS. (dále jen "studio") a klienty využívajícími služby studia, zejména jógové lekce, kurzy, workshopy, pobyty a masáže.

3. Přihlášky a rezervace

Rezervace na jednotlivé služby probíhají prostřednictvím rezervačního systému studia.

V případě otevřených lekcí hrazených pomocí karty Multisport:

• rezervace probíhá standardně přes rezervační systém,
• případný doplatek je hrazen přímo v rámci rezervace.

4. Platební a storno podmínky

Storno podmínky

• Masáže lze zrušit nejpozději 24 hodin před začátkem.
• Otevřené lekce lze zrušit nejpozději 24 hodin před začátkem.
• Workshopy lze zrušit nejpozději 7 dní před konáním.
• Kurzy a pobyty mají individuální storno podmínky dle dohody (typicky 14 / 7 / 30 dní).

V případě otevřených lekcí hrazených kartou Multisport:

• pokud se klient na lekci nedostaví a rezervaci včas nezruší (min. 24 hodin předem), je povinen uhradit částku 120 Kč za propadlou lekci na účet studia.

Při zrušení z důvodu vyšší moci (např. vládní opatření) je možné převést platbu na jiný termín nebo vrátit její poměrnou část.

Platební metody

Online platby jsou zajišťovány prostřednictvím platební brány Comgate. Poskytovatelem služby je společnost Comgate, a.s., licencovaná platební instituce pod dohledem České národní banky.

Platby prováděné prostřednictvím této brány jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány.

Dostupné platební metody:

• platba kartou
• bankovní převod

Další informace: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana
Přehled platebních metod: https://help.comgate.cz/docs/platebni-metody-na-brane

Kontaktní údaje poskytovatele platební brány

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel.: +420 228 224 267

5. Odpovědnost a bezpečnost

Účast na všech aktivitách je dobrovolná a probíhá na vlastní odpovědnost klienta.

Klient je povinen:

• řídit se pokyny lektora,
• dbát na svůj zdravotní stav a fyzické možnosti.

Držitelé karty Multisport jsou povinni se při příchodu na lekci řádně zaevidovat (pípnout kartu), jak je obvyklé.

Studio nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození osobních věcí.

6. Zpracování osobních údajů (GDPR)

Studio zpracovává osobní údaje klientů výhradně za účelem:

• rezervací a správy lekcí,
• komunikace s klienty,
• vedení účetní a daňové evidence.

Zpracování probíhá v souladu s platnými právními předpisy.
Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu "Zásady zpracování osobních údajů" dostupném na webu studia.

7. Závěrečná ustanovení

Účastí na lekci, kurzu, masáži nebo pobytu klient potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Studio si vyhrazuje právo tyto podmínky upravit. Aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách studia.

V Šumperku dne 23.3.2026

Zuzana Vavřinová, DiS.

🧘‍♀️ Reklamační a storno podmínky

Jóga a terapie Vavřín – Zuzana Vavřinová

1. Úvodní ustanovení

Tyto reklamační a storno podmínky upravují postup při rušení rezervací, vracení plateb a uplatňování reklamací služeb poskytovaných jógovým studiem Zuzana Vavřínová – Jóga a terapie Vavřín (dále jen studio).

2. Storno podmínky

Otevřené lekce a masáže

• Z rezervované lekce nebo masáže se lze odhlásit zdarma nejpozději 24 hodin před začátkem.

• Při pozdějším odhlášení nebo neúčasti propadá 100 % ceny služby bez nároku na náhradu. U držitele MultiSport karet je povinnost doplatit 120 Kč na účet studia.

Kurzy (uzavřené série lekcí)

• Odhlášení z kurzu je možné nejpozději 30 dnů před začátkem kurzu.

• Při zrušení v kratší době než 30 dnů před začátkem kurzu je účtován storno poplatek 100 %.

• Kurzovné se nevrací, lze však po dohodě převést účast na jinou osobu.

Workshopy a tematické akce

• Z workshopu se lze odhlásit nejpozději 14 dnů před jeho konáním.

• Při pozdějším zrušení propadá 100 % ceny workshopu.

• Místo lze převést na jinou osobu po předchozí domluvě.

Jógové pobyty (retreaty, víkendové akce)

• Odhlášení je možné nejpozději 30 dnů před začátkem pobytu.

• Při zrušení po této lhůtě propadá 100 % zaplacené částky.

• Místo lze převést na jiného účastníka po dohodě se studiem.

3. Reklamační podmínky

1. Klient má právo reklamovat službu, pokud nebyla poskytnuta v dohodnutém rozsahu nebo kvalitě.

2. Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uskutečnění služby.

3. Reklamaci lze podat písemně na e-mail info@zuzana-vavrinova.cz, případně osobně ve studiu.

4. Reklamace musí obsahovat:

   • jméno a kontakt klienta,

   • datum a název služby,

   • popis vady či problému,

   • požadovaný způsob řešení (např. náhradní lekce, sleva, vrácení části úhrady).

Studio potvrdí přijetí reklamace do 14 dnů a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů od doručení.

4. Výjimky z reklamace

Reklamaci nelze uznat, pokud:

• klient nevyužil službu ze svých důvodů (např. nemoc, změna plánu),

• došlo ke změně termínu, lektora či místa konání z organizačních důvodů, které neovlivnily kvalitu služby,

• klient uplatňuje subjektivní nespokojenost (např. styl výuky, tempo, atmosféra).

5. Závěrečná ustanovení

• Tyto podmínky jsou platné a účinné od 1.9.2025.

• Studio si vyhrazuje právo je upravit; aktuální znění je vždy uvedeno na webu www.zuzana-vavrinova.cz.

• V případě sporu se klient – spotřebitel může obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

🧘‍♀️ Zásady zpracování osobních údajů – Jóga a terapie Vavřín

Jóga a terapie Zuzana Vavřinová se sídlem v Šumperku, Reissova 36, IČ: 06414346 (dále jen "správce"), spravuje dle nařízení č. 679/2016 o ochraně osobních údajů fyzických osob (dále jen "GDPR") osobní údaje každého člověka, který si vytvoří rezervaci lekce, akce přes rezervační stránku jogaterapievavrin.reenio.cz a to: Jméno a příjmení E-mail Telefonní číslo Tyto osobní údaje je nutné zpracovat pro účel vedení přehledu o účasti na lekci, pro posílání novinek a informací o akcích, kurzech a lekcích a pro možnost kontaktování z naší strany v případě změny u lekce, akce, kurzu na email či telefon. Údaje budou správcem zpracovány do odvolání souhlasu. S výše uvedeným zpracováním uděluji výslovný souhlas. Souhlas lze vzít kdykoliv zpět a to například zasláním e-mailu info@zuzana-vavrinova.cz. Zpracování osobních údajů je prováděno Správcem, osobní údaje však pro správce mohou zpracovávat i tito zpracovatelé Reenio Ecomail IDoklad Dle GDPR máte právo: Vzít souhlas kdykoliv zpět Požadovat informaci, jaké vaše osobní údaje zpracováváme Požádat vysvětlení ohledně zpracování osobních údajů Vyžádat si přístup k těmto údajům a tyto nechat aktualizovat nebo opravit Požadovat opravu, výmaz osobních údajů, omezení zpracování a vznést námitku proti zpracování.

V Šumperku dne 30.10. 2025
Zuzana Vavřinová, DiS.